Perguntas Frequentes

Na Drill Pro, valorizamos a transparência e queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e completa.
Abaixo, reunimos as principais dúvidas de nossos clientes, com respostas diretas e objetivas.

1. Qual é o prazo de processamento e envio do pedido?

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um rigoroso processo de separação e controle de qualidade.
O tempo de processamento e envio varia entre 1 a 3 dias úteis, e o prazo médio de entrega é de 7 a 12 dias úteis, dependendo da região.

2. Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá todas as atualizações por e-mail ou WhatsApp, informando o status de envio e acompanhamento logístico.
Nosso time monitora cada etapa até a entrega final para garantir total segurança e transparência.

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Os pagamentos são processados com total segurança por meio do Mercado Pago.
Aceitamos:

  • Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard e outros)

  • PIX

  • Boleto bancário

4. É seguro comprar na Drill Pro?

Sim. Trabalhamos com criptografia de ponta a ponta e utilizamos a tecnologia do Mercado Pago, garantindo que todos os dados pessoais e financeiros sejam processados em ambiente 100% seguro.
Além disso, todas as transações contam com proteção ao comprador.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. A Drill Pro segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com embalagem original.
Mais detalhes podem ser consultados na nossa Política de Devolução e Reembolso.

6. Como funciona o cashback?

Durante campanhas específicas, parte do valor da sua compra pode retornar em forma de crédito Drill Pro.
Esse valor poderá ser utilizado em futuras compras dentro do site, conforme as regras da Política de Promoções e Cashback.

7. Como recebo a nota fiscal do meu pedido?

A nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida automaticamente após a confirmação do pagamento e enviada por e-mail em até 48 horas úteis.
Também é possível solicitar uma segunda via entrando em contato com nosso suporte oficial.

8. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos da Drill Pro possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito em cada página de produto.
Em caso de necessidade, nossa equipe de suporte técnico está pronta para oferecer o suporte necessário.

9. Como entro em contato com o suporte?

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelos canais:

Nosso time está sempre pronto para oferecer assistência técnica e comercial com agilidade e profissionalismo.

Drill Pro — Potência, Precisão e Confiança em Cada Detalhe.